地产售后维修服务客户满意度调查问卷

尊敬的业主：

为提高地产售后维修服务品质，诚邀您花2分钟填写本问卷。您的反馈将直接影响服务优化方向，所有信息将会保密，仅用于统计分析，感谢您的支持！

1. 请问您是广州滨江天地的业主吗？

是否

2. 您所属（地块）项目

璇湾A区璇湾B区璇湾壹号璇湾公馆A栋璇湾公馆B栋

3. 您的楼栋/房号？

4. 您是否入住？

是否

5. 您是否申请过维修服务？（维修内容不含过保有偿维修问题）

是否

6. 您家中遇到的主要维修问题是？（多选）

卫生间/阳台渗漏水门窗变形/开关不畅墙面开裂/空鼓电路跳闸/插座故障地砖空鼓/破损其它：

7. 您对维修服务总体满意程度如何？请用5-1分评分。

5分（非常满意）4分（满意）3分（一般）2分（不满意）1分（非常不满意）

8. 请问您不太满意的主要原因是什么？

1、报修渠道不畅通，找不到人2、响应慢，不按预约时间上门3、拖沓、维修周期长、未按约定时间完成维修4、维修过程中没反馈，没沟通5、维修效果不好，解决不了问题，反复维修6、维修人员不专业/态度不好7、维修中成品保护不好，没有扫尾清洁8、其他（详细记录）

9. 您是否有其他建议？

10. 您是否愿意向身边的亲朋好友推荐购买本项目房屋？

一定会可能会不确定不会

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