幸福基业物业2025年客户满意度调查问卷

尊敬的业主:您好，幸福物业正在进行2025年上半年度线上客户满意度调查，预计占用您1分钟的时间，对我们的物业工作给予评价!评价标准:5分非常满意、4分比较满意、3分一般、2分比较不满意、1分非常不满意。
1.请问您是孔雀城小区的业主本人吗？
2.请问您与业主本人的关系是？
3.您所在的园区是?
4.您的具体房号是？（需写有效房号否则无法形成有效问卷）
5.您的联系方式是？（便于后期与您反馈问题整改进展）
6.请问您目前在这里的居住情况是？
Z1.不考虑开发商销售、小区规划、房屋质量等方面、请您根据仅半年度的居住体验，对本园区提供的物业服务进行评价。
Z1.1您对物业服务不是非常满意的原因是什么？（当时遇到了什么问题，让您感觉不满意呢？请您详细描述一下当时的具体请情况，如无不满问题可不填写）
A1.您对物业安全管理的整体满意度
A1.1安全员服务态度良好
A1.2小区内车辆停放管理有序
B1.您对清洁管理的整体满意度
B1.1小区垃圾桶干净/垃圾清运及时
B1.2楼外公共区域（道路、广场、绿地）干净整洁
B1.3楼内公共区域（楼道、大堂、电梯）干净整洁
L1.您对绿化的整体满意度
L1.1绿植修剪整齐，树木消杀良好
G1.您对公共设施维护的整体满意度
G1.1电梯及时维护，运转正常
G1.2公共区域照明设备运行正常，维护良好
G1.3小区大门、单元门门禁维护及时
E.过去半年内是否有过入户维修的经历
E1.您对入户维护的整体满意度
E2.1维修人员态度好
E2.2维修专业，报修问题能够得到解决（非地产解决问题）
F.您对日常接待的整体满意度
F1.1物业接待人员服务态度良好
F2.您对管家服务整体满意度
F2.1与管家沟通渠道畅通，信息回复及时
F2.2您反馈的信息客服管家能及时跟进并协助处理
F2.3管家不定期主动与您沟通，了解您的需求并提供帮助
F3.过去半年内您是否因为物业服务问题进行过投诉
F3.1投诉渠道畅通，接听友好、耐心
F4.请问您一年内是否到物业前台办理过装修手续
F4.1您对装修管理的整体满意度
F4.2装修手续办理顺畅,装修施工注意事项告知清晰
Q1.您是否能够定期收到管家关于房屋信息的温馨提示或节日问候
Q2.您是否能够定期收到管家关于物业服务类的宣传
Q3.管家是否不定期与您主动沟通，了解您的需求并提供帮助
您对我们的物业服务有哪些意见或建议请简单描述（主要包含客户服务、清洁服务、绿化服务、安全服务、工程服务等方面，如无可不填写）。
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